3月29日，交通银行对外披露《2015年企业社会责任报告》，这是交行连续第十年发布该报告，当年每股社会贡献值达3.86元，同比增长3.49%。报告显示，交行在2015年继续秉持“以和谐诚信为基石，不断追求自身的超越，与社会共同发展”的理念，持续推进责任管理，积极推动深化改革与转型发展，将企业社会责任战略与企业经营管理实践紧密融合，切实支持实体经济，持续建设生态文明，着力提升金融服务，完善员工关爱制度，大力推进精准扶贫，热诚回馈社会大众，努力实现经济效益、环境效益、社会效益的协调统一。
2015年，交行致力改革创新，着力推动深化改革二十个项目，成为国有银行业混合所有制改革的先行者；历时五年的“531”工程成功“登月”，完成了全行客户信息、业务流程等全方位深度整合，信息化建设进入新时代。切实支持实体经济，主动对接国家重大战略部署，不断优化信贷结构，积极支持国家重点项目；单设小企业金融部，全力支持大众创业、万众创新；积极服务中西部地区发展，倾斜资源持续加大“三农”金融支持力度，大力支持科教文卫、保障房建设、个人消费等金融领域，持续推动民生改善，促进经济社会协调发展。持续建设生态文明，围绕国家绿色发展战略，持续推进绿色信贷工作，加大对循环经济、资源节约等节能环保领域的信贷支持力度；大力推广电子银行，电子银行业务分流率显著增高，达88.13%，产生的环保效应相当于减排二氧化碳近8502.05吨；驰而不息推进绿色运营、绿色采购，积极投身环保公益事业，开展“天蓝积分”公益活动，建设“交通银行青年林”，践行绿色理念、改善生态环境。着力提升金融服务，开展“走进交行，感受温馨”大型服务明星评选活动；将消费者权益保护工作纳入绩效考评体系；2015年中国零售银行客户满意度继续排名第一，20家网点当选“百佳”，当选网点数量蝉联行业首位；创建行内首个客户体验实验室，不断为客户创造美好体验。完善员工关爱制度，首次将“幸福交行”建设纳入各级党委战略评价体系，首创“员工关爱”三方公司合作联盟，首推“悦动人生”健康金融保障计划，首设“八型特色”健康交行服务平台，继续做好员工互助会和“送温暖”工程，开展丰富多彩的文体艺术活动，营造交行“家”文化。精准扶贫回馈大众，连续十三年定点帮扶甘肃省天祝县，累计投入帮扶资金3200余万元，实施各类帮扶项目30余项，受益群众达12.8万人，赢得了天祝各族群众的广泛赞誉；积极支持残疾人特教事业，启动于2007年的“通向明天——交通银行残疾青少年助学计划”累计捐款1亿元，为残疾人教育事业作出了令人瞩目的贡献；在突发的自然灾害中挺身而出，帮助受灾民众度过难关；志愿者们广泛投入爱心助学、社区公益等活动中，充分展现了交行良好的企业公民形象。
董事长牛锡明表示，2016年，交行将继续发挥百年金融企业的优势，发扬“拼搏进取、责任立业、创新超越”的交行精神，推进交行深化改革、转型发展、从严治党，不断加强社会责任管理，加强与利益相关方沟通交流，为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”作出新的更大贡献。